Tham khảo

Quy định và điều khoản khi sử dụng 77 play

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
77 play Quy định và điều khoản khi sử dụng 77 play
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Bảo mật tài khoản và xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản chỉ để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Dữ liệu cá nhân không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật phiên đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại được mã hóa riêng. Thoát khỏi ứng dụng tự động kết thúc phiên để bảo vệ tài khoản của bạn.
Xác minh giao dịch Rút tiền yêu cầu xác minh ví đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với tên tài khoản. Không chấp nhận ví của người khác.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Lưu trữ và cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện rút tiền đến phạm vi áp dụng theo khu vực — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ngoài giờ.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc lịch sử giao dịch.

Telegram chính thức

Kênh Telegram tiếng Việt — thích hợp để hỏi nhanh về quy định tài khoản và các cập nhật điều khoản mới nhất.

Hỏi đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây tổng hợp từ các thắc mắc thực tế liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch tại 77 play.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu khu vực của bạn không hợp lệ, quyền truy cập có thể bị giới hạn.

Không. Mỗi giao dịch phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định bảo mật thông tin và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Được. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ tài khoản kèm thông tin giao dịch liên quan. Đội xét duyệt sẽ kiểm tra và phản hồi; quyết định cuối cùng thuộc về 77 play theo điều khoản đã công bố.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn trên điện thoại. Tắt cookie không ảnh hưởng đến số dư tài khoản, nhưng bạn có thể cần đăng nhập lại thường xuyên hơn.